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燦坤集團訂出新營運政策，定調為3C零售、旅遊、ODM及通路等

四大領域，集團營收目標衝千億元大關，春節後將大舉招募人才

，預估國內500人、海外2,000人，為集團在兩岸的事業開創新局

。

燦坤營運長兼燦星旅遊董事長閻俊傑表示，這次命名為「牛轉乾

坤、向千億」的菁英招募動作，將在2月展開至第一季底，經過員

工訓練、試用後，今年年中就可以陸續派上用場。

燦坤在景氣寒冬下，逆勢擴大招兵買馬，受到外界矚目。閻俊傑

說：「不景氣之際，就要為未來景氣反轉做準備，儲備集團人才

。」此次招募的人才項目，也可說是為燦坤集團的營運定調，將

區分為「3C零售」、「旅遊」、「小家電ODM」及「通路」等四

大塊。

閻俊傑表示，新增的通路將為代工品牌夥伴進軍大陸、台灣、日

本、北美及拉丁美洲等地市場，為其代理銷售、通路管理及維修

服務。

在旅遊方面則以旗下燦星旅遊為主，今年將在大陸的大連、上海

及廈門展店17家，並結合燦坤3C產品出擊，做為燦坤重返大陸市

場的灘頭堡。

燦坤集團去年的營收中，以燦坤3C、燦星及旗下小家電製造的閩

燦坤為三大主要來源，去年合併營收520.56億元，較前一年衰退

近一成；其中最大營收占比的燦坤3C達300億元。燦坤創辦人吳

燦坤最大的心願是，營收突破千億元關卡，這次在兩岸事業的重

新布局，就是為了要實現這個目標。

閻俊傑說，此次人才招募涵蓋集團在兩岸的各個事業，包括以3C

零售、燦星、閩燦坤、通路及集團主管。由於燦星今年在大陸要

新開17個店，需要很多人員；而閩燦坤是全球最大的小家電廠；

通路代理則要有海外業務經驗。至於台灣方面，會以3C零售為主

，以新增的RV露營業務、百名儲備店長等為主。

對於今年的景氣，閻俊傑則是「保守看待」。他以燦坤3C去年營

收300億元為例，今年恐怕會衰退兩成。但他強調，在景氣壞的

時候，更容易招募到優秀人才，此次大規模招募，有助為集團兩

岸事業開創新局。

燦坤集團事業體燦星旅遊為國內最大網路流量旅遊網，其經營理

念秉持堅持誠信、絕對超值、講究舒適。雖然市場競爭激烈，但

累積會員人數至今已超過一百萬人，網頁流量每天超過20萬人次

查看，業績持續穩定成長。

燦星旅遊副總經理李承叡表示，燦坤集團於2003年2月成立燦星旅

遊，同年4月上線，於2008年3月上櫃。在今年四月份燦星開始把

網路與門市虛實整合規劃，現在己結合115家店做為網路延伸，燦

坤集團成功資源整合把能量擴大，以服務廣大客戶群。

服務貼心團費不漲價

李承叡表示，燦星能在短期內累積那麼多會員和領先業界的業績

，主要憑藉專業服務品質和對價格堅持。以會員數來說，己累積

一百多萬會員數，未來也會結合燦坤三百多萬名會員，提供更多

元化的資訊和服務。就業績來說，先前燦星第一次參加旅展期間

，在所有員工努力下就創造1.5億元佳績。

燦星為了更貼近消費者需求，在預購部分提供三期以上零利率等

方案，各家銀行也爭相配合此方案，主要就是要讓消費者玩得輕

鬆、愉快。另有24小時客服專線，讓你隨時得到有關旅遊的任何

問題，真正做到站在消費者立場來考量。

最重要的是，雖然經濟不景氣，什麼都漲的情形下，燦星仍堅持

專業旅遊品質，以及自行吸收成本以回饋客戶的精神，在逆勢中

業績成長。以最火紅的日本線旅費都漲，但只有燦星堅持不漲價

，以市場最優惠價格讓消費者一樣享受高品質的旅遊，再由亮眼

的業績來看，也得到消費者青睞。

燦星有著專業組織人員，以廣大整合飯店業、航空公司等周邊相

關資源，所以價格更具市場競爭力，以日本線來說，燦星至日本

的量占市場四成之多，人數達十多萬人次，就可以看出消費者對

燦星的支持和肯定。

併購大連旅行社跨足大陸

結合台灣、大連、日本東北亞區域旅遊市場，燦星日前與中國東

北大連地區二家旅行社控股股東達成協議，由燦坤集團透過大陸

關係企業委託第三人投資方式，達到併購二家大連旅行社，今年

底若再順利取得廈門燦星旅行社執照，燦坤正式跨足大陸旅遊市

場，並搶立兩座灘頭堡。

未來台灣燦星可以大連旅行社承接大陸觀光客赴台遊行程，大連

旅行社也可承接台灣赴大陸東北地區旅遊的觀光客。而大連的國

際旅行社擁有出境遊執照，東北地區民眾基於地緣及歷史因素，

喜歡赴日本的大陸觀光客，正好與台灣燦星旅行社的東北亞日、

韓主力商品線不謀而合，因此可將台灣燦星年10萬赴日遊人次、

結合大連國際旅行社東北亞既有市場，提高在台灣、大連、日本

金三角區域旅遊的市占率及商品力。

燦星招待會員打敗不景氣

此外，燦星在日前會招期間，累計三天業績突破一億元，可說是

令人振奮的數字。其實在會招首日業績高達近四千萬，相較今年

七月會招單日業績成長一倍以上；比今年十月平日單日業績成長

幅度高達25%，再再證明雖不景氣，燦星仍能突破萬難成長。

以整體銷額分析，東北亞行程占四成、國際機票占26%、東南亞

占15%，國內占10%。受到耶誕、跨年假期即將到來，帶動香港

、澳門與北京個人機票的銷量提升。

在國外旅遊部份，日本韓國的滑雪加泡湯行程大受歡迎，依舊為

民眾春節與寒假長假的最佳首選，以去年同期業績狀況比較，日

本團體行程成長兩成，韓國行程成長1成。紐澳行程受惠外幣匯

率貶值之故機位早早搶購一空，業績倍數成長。而電影海角七號

魅力持續發燒，直接反應在國內景點行程，讓墾丁行程名列燦星

會招首日銷量冠軍，其次為花蓮。

平價奢華燦星新三通拚低價

金廈輕鬆遊繼兩岸三通後，燦星旅遊所推出的各式金廈小三通行

程受到熱烈迴響，燦星現在再推全新升級版－燦星新三通，以平

價奢華服務理念，強調輕鬆、貼心、自主的旅遊新選擇，除獨家

首創多元特殊服務內容，更推出單程3,150元市場超低價。

燦星新三通行程，主打平價奢華的往返廈門台灣兩地，提供給消

費者包括白金快速通、悠閒輕鬆通及隨意逍遙通，每種項目皆貼

近不同族群需求，安排市面難得一見、最貼心的服務項目。

白金快速通打出獨家保證落地接機一小時可搭船，還有專屬車及

人員接送，提供最親切的服務。悠閒輕鬆通不但安排落地接機後

1.5小時內搭船，可輕鬆享用貴賓室服務及新款豪華遊覽車接送服

務，還能以超低價格加購廈門著名咖啡一條街咖啡券、扶元堂洗

腳券，讓旅客身心從內而外得到完全放鬆。隨意逍遙通則有別於

前兩者，獨家提供接機後免費騎乘電動腳踏車、帶著觀光導覽地

圖暢遊金門，輕鬆出遊、盡情享樂。

燦坤戶外世界全方位生活服務

國內第一家結合旅遊與3C的燦坤集團全新概念「戶外世界」於日

前在士林旗艦店隆重開幕，期待讓國人感受耳目一新的新生活態

度與整合式服務。

今年初燦坤經營團隊以提升顧客滿意度、優質旅遊與健康休閒三

位一體的營運策略，整合集團資源以因應消費趨勢需求，逐步布

局與推展E.C.T.O.(網路、3C、旅遊、Outdoor節能戶外休閒)相關業

務，以旅遊及3C商品的軟硬體虛實整合出發

燦坤 (2430)設立全新概念戶外世界旗艦店，強調E.C.T.O概念的營

運模式，讓燦坤3C與燦星旅遊網加速資源整合，提供耳目一新的

生活態度與整合式服務。

燦坤昨 (24)日表示，整合集團資源以因應消費趨勢需求，布局與

推展E.C.T.O.(網路、3C、旅遊、Outdoor節能戶外休閒)業務，以旅

遊及3C商品的軟硬體虛實整合出發，再加入戶外休閒的新元素，

為營運拓展新模式。

今年初，燦坤即開始布局優質旅遊與健康休閒三位一體的營運策

略，以旅遊及3C商品的軟硬體虛實整合出發，在具指標性的士林

旗艦店，改成戶外世界概念店，大動作朝戶外生活複合式休閒3C

賣場規劃。

燦坤旗下分成小家電製造、3C通路，及旅遊等三大事業群。燦星

旅遊於4月即朝網路與門市作虛實整合規劃，步向戶外世界概念店

的第一步。燦坤能源籌備處總經理藍祖彬指出，戶外世界概念店

的規劃在透過燦星旅遊的軟體，和燦坤3C的硬體整合，提供消費

者移動生活的解決方案，並建立全台最大的移動旅館為願景，第

二家門市規劃在花蓮成立。

燦坤集團好不容易成功擴展通路3C; 家電品牌及旅遊等事業，然

遭遇全球性景氣下挫，近期決定調整組織人力，裁撤集團員工

3%約達600餘人，累計9月底同樣削減燦星旅遊事業人員，近2月

燦坤集調整人力將近800人；不過，集團營運轉向擴展海外旅遊

業務，收購2家大陸旅行業，並預計年底將取得廈門燦星旅遊社執

照，顯示要將獲利瞄準高度成長的大陸旅遊市場。

燦坤評估，台灣內需市垤下降4~6成，景氣回溫最少1年以上，為

守住獲利而計畫性人力調整3%，燦坤強調，目前集團財務上絕對

沒有任何問題，是為顧全投資人獲利、會員福祉、以及員工福利

不得不作的決定。燦坤集團員工人數約2萬餘名，連鎖據點282家

，這次裁員人數約達600人。

燦坤指出，燦坤3C負債比率自2年前的71%降至9月底的56%，年底

預計要降至50%以內，要讓在全球金融體系風險降到最低。

另外，漳洲燦坤在2005~2006年面臨家電產業低價競爭壓力，漳

州燦坤告別低價搶單，在策略提升價值後，負債比率自200年的

95.7%下降到2008年9月底的56.2%，成功轉虧為盈。

針對擴展旅遊業務，燦坤集團瞄準台灣、大連、日本東已亞區域

旅遊市場，收購大陸東北大連地區2家旅行社，年底並計劃取得廈

門燦星旅行執照，將跨足每年高度成長的大陸旅遊市場。但該購

併案牽涉保密協議，燦坤對投資細節不願多談。

事實上，燦坤集團9月底就傳出旗下燦星旅遊人力瘦身，引發集團

營運不良傳言，燦坤緊急出面闢謠，強調可動用資金仍新台幣30

億元，絕對無財務危機問題，不過燦坤接連人力瘦身的動作實在

太大，已經引起不小的風波。

燦坤集團子公司燦星旅遊為調整營運體質，提出減資新台幣3020

萬元，將虧損認列於母集團燦坤實業財報，燦坤指出，12月董事

會將再提增資4850萬元議案，作為2009年擴充營運周轉費用，先

減資再增資來改善財務結構，預估2009年燦星資本額將調整為

1.77億元，持續發展旅遊通路事業。

燦坤集團子公司燦星，主要以旅遊業務為主，2008年底開始將旅

遊通路導入實體店面，目前資本額約1.59億元，在公布減資3020

萬元後資本縮減至1.28億元，將虧損部皆得列認於母公司財報。

燦坤指出，燦星2008年自旅遊虛擬網路兒擴展成為實體路通，在

人事，營運據點等成本因調整支出，而前3季受到景氣下滑波及而

有虧損，燦星先以減資方式讓母集團認列在營集所得稅的虧損項

目，讓燦坤財務體質能完整建全。

此外，燦星隊會在12月董上，再提出向母公司增資近5000萬元，

充實2009年營運週轉金，屆時燦星資本額將達到新台幣1.77億元

，讓燦星能持續成長。

燦坤指出，集團旗下包括台灣燦坤實業及大陸B股閩燦坤2大上市

公司，海內外擁有近2萬名員工，目前可動用資金超過30億元，會

全力支持燦星旅遊發展，同時積極規劃燦星旅遊拓展與掛牌事寥。

另外，燦坤對強化IT系統管理及統程改造有所作法，除定期作人

力檢討，提升整體管理效能與競爭力，目前正全力發展燦坤家電

、通路與旅遊3大事業群綜效，積極布局兩岸及全球商機。

燦坤實業（2430）總經理閻俊傑昨（11）日表示，將擴大旅遊營

運版圖，旗下燦星旅遊第四季將在福建設立公司，第二年即可帶

大陸團赴海外旅遊，以做大兩岸旅遊市場大餅。將透過與燦坤3C

產品結合，作為重返大陸市場的灘頭堡。

他說：「今年燦坤集團營收有機會達成630億元的目標，比去年

的566.2億元大幅成長。」其中燦星去年營收25.2億元、今年預估

可達30億元；燦坤3C去年營收315億元，今年目標是340億元；而

閩燦坤去年營收6.2億美元，今年維持相同目標。

閻俊傑指出，燦星旅遊是燦坤的第三事業群，今年4月由網路跨界

實體門市，8月營收4.62億元，較去年同期成長80%；今年前八月

營收22.95億元，較去年同期成長16.5%，主因旅遊市場擴大，與

燦星網虛實通路整合發揮綜效。

他強調，看好國內與兩岸旅遊商機，將更積極拓展海內外市場，

第四季將在福建設立公司，第一年以帶領台灣團到武夷山、客家

土樓等景點，第二年即可帶大陸團至海外旅遊，並結合燦坤3C產

品，以此為平台重返大陸市場。

燦坤3C流通事業前八月營收210.81億元，較去年同期增加1.5%。

閻俊傑認為，在不景氣下仍有此成績，已屬不易，例如開學季推

出的「易PC零元方案」，二周以來就賣出2,000個手機門號，也帶

動相關通訊、資訊產品銷售量。

他強調，閩燦坤將拓展新興市場，規劃區域製造基地的布局，積

極與埃及、巴西、杜拜及印尼等新興市場的客戶接洽，不再以大

陸為單一生產基地。

燦坤（2430）營運總經理閻俊傑昨（21）日指出，燦坤小家電打

破產銷一條龍的自行一手包辦模式，改採與埃及、東南亞等新興

國家結盟，由燦坤提供小家電的模具、專利，結合對方的製造、

通路，年底將與埃及市場率先簽約。

閻俊傑說，燦坤董事長莊興正在埃及與當地製造、通路商洽商合

作細節，以燦坤在小家電的研發及專利作輸出，主力產品有電熨

斗、煎烤器、烤箱等。在大陸不再是製造優勢的據點之後，結合

當地的資源，將是新的營運模式。

家電製造的閩燦坤以福建漳州為據點，其煎烤器、電熨斗、義式

高壓蒸汽咖啡機、節能果汁機、高溫蒸氣調理微波爐等商品的技

術及製造，均在全球代工市場占有龍頭地位，燦坤持股比例達

49.45%。

閻俊傑表示，2007年全球惡劣的市場環境下，閩燦坤仍能轉虧為

盈，獲利近7,000萬人民幣，受惠於研販合一與創新的商業模式。

今年雖面臨更惡劣的市場環境，閩燦坤前七月營收仍達106.7億元

，較2007年同期僅小幅衰退4.9%。

燦坤包括旗下台灣燦坤、燦星旅遊及閩燦坤的前七月集團合併營

收達327億元，較去年同期持平。前七月台灣燦坤營收193.5億元，

閩燦坤的家電製造營收106.7億元，燦星旅遊營收27.1億元。

此外，除了長期穩定的歐美客群，燦坤今年將進行全球新興市場

，及區域製造基地的佈局計劃，積極與埃及、巴西、杜拜及印尼

等新興區域市場的客戶，一起擴展當地製造與銷售商機。

他強調，「燦坤靠自己的實力，從資本市場籌資的方式壯大，以

不依賴銀行而自惕」。經營有32年的燦坤家電事業群，面對大陸

整體營運成本上揚，必需趁勢進行轉型，讓全球各事業單位的價

值鏈角色能不斷因應營運環境的變化。

燦坤實業(包含台灣燦坤3C、燦星旅遊及海外公司閩燦坤家電製造

)，2008年1~7月集團合併營收達新台3287.3億元，與2007年同期

持平。其中，台灣燦坤營收佔193.5億元; 閩燦坤家電製造營收

106.7億元、燦坤旅遊營收27.1億元。值得注意的是，燦坤釋出有

劾將在大陸上市的閩燦坤B股回台上市，未來動向將視台灣政府

對台資企業回台上市的開放程度。

燦坤在大陸地區以家電製造事聯的閩燦坤為主，並以福建漳州燦

坤作生產據點，閩燦坤已在深滬B股掛牌上市，目前燦坤實業持

股比例49.45%。事實上，閩燦坤在2007年開始轉虧為盈，獲利近

7000萬人民幣(約新台幣3.18億元)成為焦點目光，2008年大陸市場

面臨惡劣環境與高成本製造壓力，閩燦坤1~7月營收仍能達新台

幣106.7億元，僅較2007年同期小幅衰退409%，閩燦坤更積極布局

海外，有意將家電事業擴展至埃及、巴西、杜拜及印尼等新興區

域市場。

在台灣資訊通路市場部分，燦坤指出，7月受惠季節性商品及會員

招待會促銷，單月燦坤3C流通事業營收新台幣30.9億元，雖然月

增率達到56.5%，但比較2007年7月卻短減約10%。燦坤認為，大

環境通膨壓力導致消費信心不足，迫使消費買長延遲，加上商品

客單價降低，3C產品銷售量雖然不比往年差，但營業額卻因此退

減。

不過，燦坤目前第3事聯群燦星旅遊正快速成長，燦星2007年營

收達38.8億元，2008年1月25日也在興櫃掛牌，4月正式由網路跟

界實體門市，7月營收5.7億元，其中實體門市營收近2.1億元，網

路營收近3.6億元。

值得注意的是，燦坤全力拓展網路營運，以現有實體通路實力跟

足網路通路，經營燦坤網路旗艦店、燦星旅遊網，網路營運部分

在1~7月業務營收已經達到20.6億元。

燦坤集團以E.C.T.O.(網路、3C、旅遊、Outdoor節能戶外休閒)三位

一體的營運策略目標，規劃重返大陸市場，目前以台灣市場練兵

，將以旅遊的切入點為最大契機。

燦坤總經理閻俊傑昨（11）日說，要重返大陸市場，不但商品型

態要改變，更要與營運型態來結合，過去單以3C進軍大陸市場的

例子，今後不會成功，也沒有條件。

因此，燦坤規劃以創新性的做法，以旅遊結合商品的新模式，例

如，旅遊需要數位相機、儲存照片等，均與3C商品有關，輔以網

路為平台，闢建新的商機。

他強調，E.C.T.O.同步強化提升顧客滿意度、優質旅遊與健康休閒

三位一體的營運策略目標，對內周全的準備，努力鍛鍊內功，以

誓必打開一條活路的突破信念，希望重返曾經失敗的大陸市場，

時刻不忘積聚能量、能耐、能力與等待時機。

閻俊傑說：「重返大陸市場沒有預設時間表，以在台灣市場操兵

的成果已經出來，燦星旅遊在結合虛擬與實體通路之後，營收逐

月成長，準備好了，我們就進入大陸市場。」

為燦坤第三事業群的燦星旅遊，2007年營收達38.8億元，今年元

月25日興櫃掛牌，並自今年4月由網路跨界實體門市，7月自結營

收為5.7億元，其中實體門市營收近2.1億元，網路營收近3.6億元

。

雖受到近來油價飆漲，旅遊消費市場不振的影響，燦星旅遊前七

月自結營收27.1億元，較去年同期23.5億元逆勢成長15.3%，主因

係旅遊市場大者恆大的趨勢，與燦星網虛實通路整合發揮加乘的

綜效。

北京奧運倒數計時，台灣旅遊市場掀起一陣奧運熱潮，但燦星旅

遊網副總陳明明表示，每次奧運，台灣都會吹起奧運熱，總是雷

聲大雨點小，今年也不例外。陳明明表示，以燦星旅遊為例，每

人8萬多元的北京奧運加油團，現在只賣出近50位。其他北京的旅

遊行程單價較高，加上大環境不景氣，買氣也不如外界想像的好

。

四年前，旅行社響應體委員號召，募集奧運加油團前往雅典看比

賽加油，但去的人不如預期，參加的旅行社都慘賠。

北京奧運看似商機無限，實際上台灣旅行社很難賺到錢，很多資

深旅遊業者都以為北京距台灣很近，應可吸引不少台灣人去北京

看比賽。但沒料到，大陸嚴格查驗進出人員，特別是要進場看比

賽的台灣人，如果以旅行社團的方式進場，由於人數較多，查驗

更嚴格。

奧運門票不好取得，黃牛票充斥，一定要拿現金去買。業者私下

透露，在無法保證一定買得到重要賽事門票，且擔心台灣球迷可

能在會場上舉國旗或以其他激情方式加油，添惹麻煩，國內大型

旅行社對北京奧運旅遊生意，幾乎棄守。

少部分旅行社如時報和燦星旅遊網推出每人要價7萬到8萬元的奧

運加油團，走小團形式，小團每人要價8.1萬元，燦星還可幫忙買

門票，棒球賽門票一日三市，有些場次一張票已叫價到人民幣

1,500元。

大陸觀光客將於7月正式來台，台灣旅行業者則呈複雜的「兩樣情

」，其中，過去操作台灣客赴大陸旅行，或是有接待第三地來台

的業者均表示：準備好了。惟也有部份旅行社認為，目前兩岸政

府的相關規定尚不具體，且有部份規定並不合理，因此「不知如

何搶到商機」。

唯一上櫃的鳳凰旅行社總經理廖文澄表示，鳳凰旅行社過去每年

平接送1萬6千名台灣客赴大陸旅行，已和彼岸的海峽旅行社與中

旅、青旅與國旅等旅行社建立良好互動關係。同時，針對陸客來

台觀光，鳳凰早將行程與報價送給對方。如今，鳳凰只要將角色

從「送團社」調整為「接待社」，即可接待對岸過去合作社送來

的旅行團。

目前人在大陸開拓商機的康福旅行社副總陳振宏亦指出，針對陸

客來台，康福早已做好準備，包括交通、食宿、接待導遊等，都

已就位。同時，康福亦規劃了8天、9天與10天等不同的行程，並

將行程內容與估價交給對岸的康輝、中信、中旅、青旅與國旅等

具組團社資格的業者，只等開放時間與機票價格確認，隨時可以

接團。

燦星旅行社總經理李克敬則表示，彼岸各組團社名單究竟是否確

認？各家組團社可分到的配額多少也無法確認，因此很難精準展

開規劃。安順旅行社總經理林維揚則指出，過去政府急就章制定

出的諸多管理辦法其實有許多缺失，且有許多不合理的規定，因

此安順目前也不知如何切入市場。

4月澎湖季，燦星旅遊網邀你一同「驚豔吉貝、浪漫七美」，共享

全新海洋渡假村飯店逍遙遊二日，開幕促銷價3,999元起。

隨著夏日腳步接近，澎湖旅遊旺季隨之到來，澎湖能讓你遠離塵

囂、盡情享受碧海藍天的菊島魅力，今年燦星旅遊網特別規劃全

新開幕的海洋渡假村飯店逍遙遊二日、三日、自由行與團體行程

。

燦星旅遊網國內部協理紀維綺表示，燦星全新規劃澎湖行程，以

二、三日為主，如果要自由行，可選擇入住全新海洋度假村的菊

島搶先GO~海洋物語逍遙遊二 日，開幕價每人只要3,999元起，第

二人還可以享折價500元。另外還有歡樂東海親水三日遊6,999元

起，就可以讓你享受九樣水上活動，超值又划算。

燦坤集團旗下的燦星旅遊與燦坤３Ｃ策略聯盟，攜手打造全方位

旅遊服務中心，今年要大舉進軍高達６，０００億元以上的旅遊

市場，並計劃招募千名人才。

燦星昨（８）日在燦坤３Ｃ舉行，號稱旅遊業界最大規模的千名

菁英人才招募，並規劃在燦坤３Ｃ店內成立２００家實體通路，

引進日本旅遊專門店概念，今年營收將比去年的４７．９億元成

長兩位數。

燦坤集團旗下與燦星旅遊昨（８）日在全省燦坤３Ｃ大手筆的招

募千人旅遊人才，燦星規劃在燦坤３Ｃ成立２００家實體通路，

大舉進軍台灣一年達６，０００億元的旅遊市場。

燦星董事長兼燦坤３Ｃ營運長閻俊傑閻俊傑表示，未來全省

２００家燦坤３Ｃ門市將設立旅遊服務中心，引進日本「旅遊專

門店」概念，提供即時的旅遊資訊以及各種符合消費者需求的旅

遊行程資料。他說：「旅遊業招募１００人就是很大的規模，此

次燦星一口真要招募千人，是業界最大的規模招才。」

已在興櫃掛牌的燦星，今年營收目標比去年的４７．９億元有二

位數字成長。

燦坤集團旗下的燦星旅遊與燦坤３Ｃ策略聯盟，攜手打造全方位

旅遊服務中心，今年要大舉進軍高達６，０００億元以上的旅遊

市場，並計劃招募千名人才。

燦星昨（８）日在燦坤３Ｃ舉行，號稱旅遊業界最大規模的千名

菁英人才招募，並規劃在燦坤３Ｃ店內成立２００家實體通路，

引進日本旅遊專門店概念，今年營收將比去年的４７．９億元成

長兩位數。

三Ｃ通路商燦坤（２４３０）昨（五）日宣布與旗下的燦星旅遊

網策略聯盟，預計在未來三年內，在全國的燦坤門市，成立二百

家旅遊服務中心，今年預估設立五十家，為今年第三季有意由興

櫃轉上櫃的燦星旅遊，創造更佳業績舖路。

燦坤表示，燦星旅遊是該公司持股約八成的轉投資公司，也是國

內大型網路旅遊業之一。看好國內旅遊業的蓬勃發展，透過集團

企業的策略聯盟，可達雙贏效果。

該公司通路事業群總經理閻俊傑指出，燦坤目前在全台灣擁有

二百四十家門市，會員達三百萬人，而燦星旅遊也擁有一百萬名

會員，預計在三年內設立二百家遊服務中心，除提高服務會員外

，同時透過旅遊資訊的提供，並為燦星招徠顧客，預估燦星年營

業額可成長三至五成。

燦星總經理李克敬表示，燦星旅遊網成立五年，是從虛擬網路市

場起步，目前已入列興櫃市場，而與母公司燦坤成立的實體通路

合作，進行虛實通路整合，可為兩造帶來更佳效益。

燦坤公司表示，將從本月八日起，為期一個月，配合全國各地門

市，招募一千名員工，進駐旅遊服務中心，預計今年可設立五十

家店中店。

據了解，今年一月底進入與櫃市場的燦星，預計在今年第三季申

請轉上櫃，而燦坤投資旅遊中心店中店，扶植燦星躋身櫃檯市場

的企圖明顯。

燦坤（２４３０）展現集團資源極大化的整合策略，旗下燦坤

３Ｃ與燦星旅遊（２７１９）攜手打造全方位旅遊服務中心，將

在燦坤３Ｃ的２００門市設立實體通路，並進行旅遊業界最大規

模千名菁英人才招募，引起國內旅遊業關注。

燦坤表示，燦坤集團打造旅遊業界最大「實體加上虛擬」通路旅

遊網絡，由燦坤３Ｃ與燦星合作，於全台燦坤３Ｃ設立２００家

「燦坤旅遊服務中心」，將引進日本「旅遊專門店」概念，具有

最即時、最透明的資訊的特色；並推出各種主題、量身定作的旅

遊行程一應俱全。

燦坤指出，「專門旅遊」概念即將成為新型態旅遊發展趨勢。燦

星也表示，國人旅遊模式可多元化，主題式的的專門旅遊成為新

興的項目，例如，燦星推出的巴里島潛水之旅，以定點、深入的

旅遊為號召，深受特定消費族群的歡迎。

燦坤強調，一般的旅行社招募人才，一次有１００人就是很大的

規模，此次燦坤祭出的旅遊市場最大規模人才招募，將震撼旅遊

業，即將展開１，０００名新型態旅遊專家，台灣旅遊業新生態

也將形成。

燦坤３月５日對外公布燦坤３Ｃ與燦星結合的營運新模式，由燦

坤３Ｃ營運總經理兼燦星董事長的閻俊傑主持，出席高階主管還

有燦星旅遊網總經理李克敬，燦星旅遊網副總經理陳明明，及燦

坤３Ｃ旅遊事業部副總經理田竹英等。

目前燦坤３Ｃ有２７０門市，燦星規劃在燦坤３Ｃ的２００家店

設立燦坤旅遊服務中心，由虛擬進向實體，並讓實體與虛擬結合

，發揮更大的營運效益。燦坤３Ｃ是現成的門市，加入燦星據點

增加的費用不多，人才成為營運成敗的關鍵，因此，燦星大手筆

以千人招募為號召，是否對旅遊業界造成人才吸磁效應，仍有待

觀察。

燦坤３Ｃ擁有３００萬會員的優勢，今後雙方規劃搭配性的行銷

，對燦星今年營運將形成加分效益，扮演燦坤集團的第三大事業

群與燦坤３Ｃ、漳州燦坤的合計營收燦坤集團今年超過６５０億

元。

燦坤（２４３０）集團旗下燦星旅遊網（２７１９）今後將加強

與燦坤３Ｃ合作，以其擁有３００萬會員的優勢，雙方規劃展開

搭配行銷，在燦坤３Ｃ店內形成實體銷售據點，對今年營運有加

分效益。燦星規劃８月送件申請上櫃，去年營收３６億元、成長

達三成，成為燦坤集團的第三大事業群。

燦坤副總經理陳明明（２２）日表示，過去曾與燦坤３Ｃ作過行

銷搭配，例如買筆記型電腦送５，０００元的燦星折價券，或以

在燦坤３Ｃ購買滿１萬元以上送２，９９９元的香港來回機票，

效果都非常好，由於燦星董事長由燦坤３Ｃ總經理閻俊傑兼任，

雙方的業務合作將會更緊密進行。

燦星已於元月２８日登錄興櫃，閻俊傑指出，將與燦坤３Ｃ旅遊

商品結合，把集團資源極大化，扮演第三事業群，帶動集團營收

成長力道。

燦星去年營業額４７億元，比前年的３６億元成長三成；自結去

年上半年稅前盈餘２，７００萬元，每股稅後前盈餘１．９元，

去年全年的獲利尚未結算出來。

閻俊傑希望今年擴大進行燦星的旅遊業務廣告及推銷，讓燦星從

虛擬走向實體，並成為燦坤集團第三大事業體，與燦坤３Ｃ、漳

州燦坤鼎足而立，合併三者營收，估計燦坤集團今年營收將超過

６５０億元。

陳明明指出，最近推出的「力挺遠航、燦星回饋、韓中送暖專案

」，共有５００名，推出韓國濟州島四日遊每人只要３，９９９

元。

燦星旅遊網即日起至２月底推出，力挺遠航、「韓」中送暖專案

，購買韓國濟州悠活四日每人３，９９９元，四人成行再加送市

價２，７９０元的燦坤小家電Ｆｕｊｉｍａｒｕ夜燈陶瓷電暖器

一個，希望為遠東航空「韓」中送暖。

燦星旅遊網表示，長期以來跟遠東航空有深厚的合作關係，遠東

航空不管是在飛安、服務、與品牌形象也都是業界首屈一指，燦

星旅遊網也相信遠東航空可以很快的化解這次危機。

燦星旅遊網指出，消費者參加這次專案，不用擔心未來遠航若真

的停飛造成權益受損，若發生上述情形，燦星會協助消費者專搭

其他航空班機或轉團，消費者也可以要求全額退費，不收任何取

消費用。

持續發展多元通路，是網路旅行社成長關鍵。已公開發行、並計

劃在今年第三季上櫃的Ｓｔａ　ｔｒａｖｅｌ燦星旅遊網，

２００７年營收近５０億元，較２００６年的３８億元足足增加

的近１２億元，就是成功拓展多元通路後的成果。

去年旅遊業者去年經營非常辛苦，前２季景氣春光乍現，攬客順

利，惟在淺嘗甜頭後，因外幣升值、物價上漲，加上消費者信心

低迷，整體經營環境急轉直下、逐漸惡化，在消費者出遊意願低

落氛圍下，不僅原本應該趁勢賺錢的７、８月暑假旺季失守，體

質不佳或品牌知名度不夠的旅行社，更因攬客不易、入不敷出而

暫時歇業或索性關門大吉。蕭條市場中，燦星旅遊網卻猶能成長

，旅遊電子商務市場持續成長，固然是主要原因。燦星旅遊網運

用平台優勢，將業務觸角擴大延伸至各層面，更是主要關鍵。

燦星旅遊網副總經理陳明明表示，除既有網路的Ｂ２Ｂ與Ｂ２Ｃ

通路外，燦星去年起成立轉屬部門新闢Ｂ２Ｅ企業通路，藉產業

透明化、價格公開化，快速回應企業需求，以及提供各種分析報

表協助企業減省差旅成本等服務，深耕企業差旅與企業員工福利

暨獎勵旅遊市場。

與發卡銀行合作、禮遇卡友，也是燦星開拓客源的策略。為提升

第４季營收，去年１１月起燦星一口氣分別與花旗、中國信託、

玉山與華僑銀行合作，推出１２期分期付款零利率的服務，讓這

些銀行的卡友選購燦星的全系列旅遊商品。陳明明指出，去年

１１、１２月，燦星旅遊共操作了１萬５千人赴海外旅行，其中

有４成來自此ㄧ服務。

為帶動內需觀光產業，國內各縣市政府近年積極整合地方資源，

舉辦不同主題的節慶活動，進而以活動行銷策略帶進度假旅遊人

口。挾通路集客優勢，燦星旅遊網也投入資源預算，配合地方節

慶活動主辦單位整合交通與住宿，並使之商品化設計成為旅遊行

程。舉凡澎湖海鮮季、宜蘭綠色博覽會與花蓮星光大道，以及今

年的台北燈會等，燦星旅遊都設計推出有獨家配套的行程，並與

政府ㄧ起推廣宣傳。陳明明表示，地方政府辦活動，通常會受到

較多媒體關注與報導，在集客時可收事半功倍之效。

隨著寬頻時代來臨，網路不僅是媒體，更是通路與賣場，不過網

路旅行社在取得旅遊品質供應商資源，並予以商品化與元件化之

後，若要繼續追求成長，則除既有網路外，也應挾平台優勢結合

其他銷售通路，才能達營收極大化目標。燦星旅遊網在不景氣中

猶能逆勢成長，正是下一個成功案例。