燦星旅遊專業服務業績長紅 |燦星國際旅行社

燦坤集團事業體燦星旅遊為國內最大網路流量旅遊網，其經營理

念秉持堅持誠信、絕對超值、講究舒適。雖然市場競爭激烈，但

累積會員人數至今已超過一百萬人，網頁流量每天超過20萬人次

查看，業績持續穩定成長。

燦星旅遊副總經理李承叡表示，燦坤集團於2003年2月成立燦星旅

遊，同年4月上線，於2008年3月上櫃。在今年四月份燦星開始把

網路與門市虛實整合規劃，現在己結合115家店做為網路延伸，燦

坤集團成功資源整合把能量擴大，以服務廣大客戶群。

服務貼心團費不漲價

李承叡表示，燦星能在短期內累積那麼多會員和領先業界的業績

，主要憑藉專業服務品質和對價格堅持。以會員數來說，己累積

一百多萬會員數，未來也會結合燦坤三百多萬名會員，提供更多

元化的資訊和服務。就業績來說，先前燦星第一次參加旅展期間

，在所有員工努力下就創造1.5億元佳績。

燦星為了更貼近消費者需求，在預購部分提供三期以上零利率等

方案，各家銀行也爭相配合此方案，主要就是要讓消費者玩得輕

鬆、愉快。另有24小時客服專線，讓你隨時得到有關旅遊的任何

問題，真正做到站在消費者立場來考量。

最重要的是，雖然經濟不景氣，什麼都漲的情形下，燦星仍堅持

專業旅遊品質，以及自行吸收成本以回饋客戶的精神，在逆勢中

業績成長。以最火紅的日本線旅費都漲，但只有燦星堅持不漲價

，以市場最優惠價格讓消費者一樣享受高品質的旅遊，再由亮眼

的業績來看，也得到消費者青睞。

燦星有著專業組織人員，以廣大整合飯店業、航空公司等周邊相

關資源，所以價格更具市場競爭力，以日本線來說，燦星至日本

的量占市場四成之多，人數達十多萬人次，就可以看出消費者對

燦星的支持和肯定。

併購大連旅行社跨足大陸

結合台灣、大連、日本東北亞區域旅遊市場，燦星日前與中國東

北大連地區二家旅行社控股股東達成協議，由燦坤集團透過大陸

關係企業委託第三人投資方式，達到併購二家大連旅行社，今年

底若再順利取得廈門燦星旅行社執照，燦坤正式跨足大陸旅遊市

場，並搶立兩座灘頭堡。

未來台灣燦星可以大連旅行社承接大陸觀光客赴台遊行程，大連

旅行社也可承接台灣赴大陸東北地區旅遊的觀光客。而大連的國

際旅行社擁有出境遊執照，東北地區民眾基於地緣及歷史因素，

喜歡赴日本的大陸觀光客，正好與台灣燦星旅行社的東北亞日、

韓主力商品線不謀而合，因此可將台灣燦星年10萬赴日遊人次、

結合大連國際旅行社東北亞既有市場，提高在台灣、大連、日本

金三角區域旅遊的市占率及商品力。

燦星招待會員打敗不景氣

此外，燦星在日前會招期間，累計三天業績突破一億元，可說是

令人振奮的數字。其實在會招首日業績高達近四千萬，相較今年

七月會招單日業績成長一倍以上；比今年十月平日單日業績成長

幅度高達25%，再再證明雖不景氣，燦星仍能突破萬難成長。

以整體銷額分析，東北亞行程占四成、國際機票占26%、東南亞

占15%，國內占10%。受到耶誕、跨年假期即將到來，帶動香港

、澳門與北京個人機票的銷量提升。

在國外旅遊部份，日本韓國的滑雪加泡湯行程大受歡迎，依舊為

民眾春節與寒假長假的最佳首選，以去年同期業績狀況比較，日

本團體行程成長兩成，韓國行程成長1成。紐澳行程受惠外幣匯

率貶值之故機位早早搶購一空，業績倍數成長。而電影海角七號

魅力持續發燒，直接反應在國內景點行程，讓墾丁行程名列燦星

會招首日銷量冠軍，其次為花蓮。

平價奢華燦星新三通拚低價

金廈輕鬆遊繼兩岸三通後，燦星旅遊所推出的各式金廈小三通行

程受到熱烈迴響，燦星現在再推全新升級版－燦星新三通，以平

價奢華服務理念，強調輕鬆、貼心、自主的旅遊新選擇，除獨家

首創多元特殊服務內容，更推出單程3,150元市場超低價。

燦星新三通行程，主打平價奢華的往返廈門台灣兩地，提供給消

費者包括白金快速通、悠閒輕鬆通及隨意逍遙通，每種項目皆貼

近不同族群需求，安排市面難得一見、最貼心的服務項目。

白金快速通打出獨家保證落地接機一小時可搭船，還有專屬車及

人員接送，提供最親切的服務。悠閒輕鬆通不但安排落地接機後

1.5小時內搭船，可輕鬆享用貴賓室服務及新款豪華遊覽車接送服

務，還能以超低價格加購廈門著名咖啡一條街咖啡券、扶元堂洗

腳券，讓旅客身心從內而外得到完全放鬆。隨意逍遙通則有別於

前兩者，獨家提供接機後免費騎乘電動腳踏車、帶著觀光導覽地

圖暢遊金門，輕鬆出遊、盡情享樂。

燦坤戶外世界全方位生活服務

國內第一家結合旅遊與3C的燦坤集團全新概念「戶外世界」於日

前在士林旗艦店隆重開幕，期待讓國人感受耳目一新的新生活態

度與整合式服務。

今年初燦坤經營團隊以提升顧客滿意度、優質旅遊與健康休閒三

位一體的營運策略，整合集團資源以因應消費趨勢需求，逐步布

局與推展E.C.T.O.(網路、3C、旅遊、Outdoor節能戶外休閒)相關業

務，以旅遊及3C商品的軟硬體虛實整合出發