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全國電子（6281）明年展店轉趨積極，明年將新增40家新門市，營收

也將突破 100 億元大關，近期並加碼推出半年後再付頭期款的12期零

利率促銷案，全力衝刺過年業績。

全國電子今年營運情況高於預期，預估今年營收將達到95億元，超過

今年初預估的80億元近20％，稅前盈餘約3.1億元，較去年成長200％

，以現有股本9.95億元計算，每股稅前盈餘約3.1元，預估明年將持續

成長。

全國電子總經理蔡振豪表示，尾牙業績表現亮麗，結算12月營收將達

到 8.6 億元，較去年同期成長 50％，預計今（31）日起將推出半年後

再付頭期款的12期零利率促銷案，精選出銷售量最佳的 500 項商品供

消費者選擇。

蔡振豪說，全國電子不斷創造出獨特的價值服務來呈現對顧客的用心

，包括家電、電腦12期零利率、家電褓姆服務、 e 化除列最佳速配以

及小家電終身免費保固服務，加上半年後再付款的服務，讓消費者在

春節前後輕鬆除舊佈新，並買家電回饋長輩表達孝心。

全國電子日前針對消費者發出 300 多份問卷，針對半年後再付款的12

期零利率反應做調查，調查結果顯示有 17.6％的受訪者表示會想買電

腦，其次是 13.1％的受訪者會想買數位相機，第三是 11.8％的消費者

想買液晶電視及平面電視。

全國電子今年 6 月起陸續推出五支「就感心」廣告影片，引起消費者

廣大迴響，全國電子決定推出「全家歡聚時刻」攝影徵文比賽，即日

起至 2 月10日止，鼓勵為人子女者把握與親人相聚的時光，向長輩表

達孝心，並將選出100名孝親獎贈送3錢的孝親純金戒指。

感心廣告 一戰成名

在媳婦用24期零利率買來的新電視前面，阿嬤一邊剝菱角一邊跟孫女

說：「阿嬤多剝些菱角，讓妳以後買嫁妝。」這是台南小鎮「就感心

A 」的故事，播出後，感動了城鄉父母長輩，也讓全國電子「醜小鴉

變天鵝」，訂單湧進，今年獲利是去年的三倍。

這支在電視上強力曝光的「就感心A 」的廣告，說的是許多三、四十

歲父母的心聲，這群人負擔著家裏的經驗重擔，努力想給子女或是長

輩更好的生活。

三年前，宏碁入股全國電子，並指派蔡振豪擔任全國電子總經理。蔡

振豪推出一連串改革與企業形象再造工程，從店面翻新，到推出24期

零利率、小家電終身保固，也首創推出12期宏碁電腦零利率，就是用

服務、用創新，來開創全國電子品牌定位，要讓全國電子成為消費者

心中「生活的好鄰居」。

在蔡振豪心中，這群消費者是「春嬌與志明」，也就是生活在我們周

遭的一般人，推出分期零利率、延後付款等多項創新方案，就是要降

低這群消費者的經濟壓力。

蔡振豪說，過去，全國電子給人的品牌印象是價格略貴、連鎖店多、

方便，但店面老舊、跟不上流行。現在從2001年與2002年EICP調查，

全國電子的品牌好感度，已躍上全台3C賣場第一名，銷售人員親切專

業、店面乾淨、貨色飽滿、價格也變便宜了。

顧客核心 感動行銷

就像全國電子「就感心A 」的故事一樣，全國電子以顧客為核心，打

造全新品牌形象，廣告裏面全國電子想要給顧客親切、感動的印象，

其實，蔡振豪進入全國電子擔任總經理三年來，對全國品牌再造與組

織變革的軸心—「顧客核心、感動行銷」。

剛入冬的一個周末，蔡振豪在宜蘭的一個鄉鎮，與公司內部主管、媒

體分享全國電子這幾年品牌再造的心路歷程。蔡振豪用雷射筆，比劃

著簡報檔上四個方格， Y軸是品牌活力、X 軸則是品牌地位，全國電

子以感動行銷，創造差異化，讓品牌活力不只在 Y軸向上揚升，也透

過品牌再造，建立全國電子的品牌地位、知名度，也向 X軸的右手邊

再進一步。

善用策略 企業長青

蔡振豪說，企業就像人一樣，有生老病死，品牌活力下降是常態，所

以要透過策略、方法，使企業長青。尤其企業處在產品供過於求的時

代，只有擁有「特異功能」的企業，才能創造價值，找到生存的理由

。

說著、說著，蔡振豪拿筆畫出企業經營的金字塔，最底層是「核心能

耐」，指的是公司內部組織的運作，透過選、育、用才，讓企業內部

溝通順暢，交易成本低，是企業運作的基本條件。

中間是「系統機制」，例如電腦 e 化等，以系統化方式量產，蔡振豪

說，就像把人力流程簡化為機器製造的機制，才能讓產量變大，使企

業迎向最上層的「顧客價值」，也就是讓消費者進到全國電子消費的

原因，這就是企業存在的理由。

企業理論中常提到CRM，也就是顧客關係管理，在蔡振豪心中，顧客

優先於關係與管理，先有顧客、公司人才，才需要關係與管理，大部

分的公司只強調 e 化，只重視上述企業經營金字塔中的系統機制，這

樣「只會花大錢做小事」。

蔡振豪用傳教來比喻，牧師或是神父，一定是先學習傳教的內容與精

神，才能透過電腦e化，讓傳教的範圍變廣泛。

因此，蔡振豪很重視公司內部關係管理與顧客價值的創造，先以公司

內涵做起，再靠著 e 化等系統方式，複製、擴大，傳遞到消費者眼前

。

蔡振豪說，一個公司可以有很多商品，但不一定有品牌，提供顧客要

的價值，而且讓顧客「有效感受到」，這才是品牌，而品牌再造與組

織變革是企業最高領導者，責無旁貸的重大責任。

全國電子總經理蔡振豪重新塑造全國電子品牌形象，對內讓全國員工

「捕魚捕到黑鮪魚，還能馬上分一口」 ，並首創 3C 通路員工認購股

票選擇權，將利潤分紅給員工；調整組織之際，增加向心力。

全國電子是國內最老字號的 3C 連鎖通路 ，面對時代變遷，帶領員工

與時代同步創新、改革，迎向新世紀消費族群，是很大挑戰。在蔡振

豪心中，「員工是企業捕魚最重要的武器」，而他就是負責指導船隻

方向的船長，要將員工帶到有魚的地方。

同業分析燦坤與全國電子的企業文化，燦坤重開店；而全國電子則重

訓練。蔡振豪認為，訓練員工有捕魚能力，才是企業營運與獲利同步

擴張的活水，只重展店而不重訓練，沒有好的人才，就算企業領導者

有再好的理想，「雞湯也會變清水」。

蔡振豪很重視員工訓練，上任後，啟動「顧客工程師訓練」，親自示

範各種銷售技巧，讓進到全國電子消費的人都能感受到銷售態度的親

切與專業，更幫全國電子帶入營收與獲利。

蔡振豪2000年底上任之初，大刀闊斧將員工人數從1967人，精簡到約

1300餘人，還調整組織，將各地分權改為中央集權，把各地分公司的

採購權全數收回，由總公司調度全省統一採購、行銷等。公司賺錢之

際，蔡振豪同時也首創3C通路之先，將利潤分享給員工，「恩威並重

」，讓員工捕到魚，也能分享到漁獲。

蔡振豪上任初期，進行裁員、收權、改革之際，曾遭遇許多因難，為

了堅持改革的信念，也差點與董事會翻桌吵架。但是，蔡振豪以實質

的成績，證明改革之路是正確的，終於獲得董事會與員工支持。

今年全國電子營運績效大幅成長 ，預估每股稅前盈餘上看 3.3 元，是

去年的三倍。因此，蔡振豪向董事會爭取，將原先預估今年第三季與

明年分兩次執行的 5％ 員工股票選擇權，一次提撥執行，將企業獲利

回饋給員工 ，創下國內 3C 通路第一家發放股票選擇權給員工的紀錄

。

蔡振豪將用在關懷顧客、體貼顧客的心，也用在內部員工上。股票選

擇權與認股不同，員工可以先行認股，在全國電子明、後年上市後，

要認回股票時再繳款即可，蔡振豪說：「不是要讓員工負擔加重，才

能分享公司利潤。」

蔡振豪有一套「五有」管理哲學，也就是公司經營要「有主張、有辦

法、有績效、有落實與分享」，創新建立的全國電子品牌形象，建立

訓練制度與營運系統，同時也落實管理與分享企業獲利，是個能帶船

員捕魚，還能與船員分享「殺西米」的船長。

年底將至，財報當前，集團作帳越來越積極，燁隆（2014）大股東聯

碩投資公司昨天向證交所申報轉讓燁隆股票 1.2 萬張，興櫃股全國電

子（6281）的大股東群碁，也欲出讓 2 千張股票，皆以一般交易方式

出脫。

燁隆股票昨天被同一集團的聯碩投資公司申報轉讓，聯碩投資目前持

有燁隆 2.5萬張，持股比例達2.18％，釋出後持股比例降為1.13％，由

於採用一般交易方式，依規定每天最多可在集中市場釋出1,174張。

打算在明年申請上市的全國電子，昨天受到同屬於宏碁集團的群碁投

資申報轉讓 2,000張股票，群碁目前持有全國電 1.1萬張，每天最多可

賣出 965 張。全國電子昨天興櫃收盤價為 24.8元，不過成交量並不大

，一天下來只有10張成交。

鉅亨網採訪中心／台北•12月 2日 12/02 16:50

全國電子(6281)表示，要將戰事格調提高到「服務戰

」，並將以首創的小家電終身免費保固，來搶攻接下來的

年節尾牙商機，而未來 4個月時間，營收目標將挑戰40億

元，平均單月營收達10億元水準。

全國今年業績在強力促銷方案帶動下，明顯成長，11

月營收達 7億4000萬元，較去年同期成長48%；累計1-11

月營收達到86億元，超過預定的80億元目標，預估全年營

收可達94億元，而每股稅前盈餘在3元以上，每股稅後盈

餘約2.4元。

面對3C賣場年終尾牙大作戰即將開打，全國電子表示

，未來 4個月營收將挑戰40億元，其中，1、2月年節旺季

合計目標為23億元。

全國電子目前規劃明年首季申請送件與10月掛牌上市

，以今年營收表現，明年營收將躋身百億元俱樂部。

3C 連鎖賣場主打利率戰及服務戰，全國電子（ 6281 ）再度出招。全

國大手筆砸下2000萬元廣告預算，推出小家電終身免費保固，免工資

也免零件費，企圖在未來四個月創造40億元業績。

時序進入年底衝刺業績階段，燦坤（2430）日前推出90天免付款暨12

期零利率，目標設在100天創造出100億元業績。全國電子也同步推出

相同促銷案，昨（ 1 ）日並加碼推出小家電終身免費保固。

全國電子總經理蔡振豪表示，全國電子首創 12 期零利率引起 3C 通路

業界利率戰後，再推出小家電終身免費保固主打服務戰，打算引領消

費風潮，提升台灣3C產業務水準。

蔡振豪指出，配合小家電終身免費保固，全國電子在北中南各有一座

維修中心，共有 100 多位維修人員，可以立即維修各式小家電產品，

幫顧客留住堪用的家電，替顧客省錢。

蔡振豪表示，今年尾牙及農曆新年較以往來得早，估計明年1月及2月

合計業績就要達到23億元。去年全國年終獎金一個月，今年業績達成

率高於預期，年終獎金將比去年高。

燦坤近期在電視上大打廣告，以打破全國電子的標誌，表達打破全國

最低價的意思，引起全國電子不滿。全國則將砸下2000萬元廣告預算

，力推小家電終身免費保固，突顯服務品質掛帥。

燦坤公司對於全國電子的新做法不表意見，燦坤表示，只要是對消費

者有利的，燦坤都樂見其成，相信消費者的眼睛是雪亮的。

全國電子推出的小家電終身免費保固所適用的小家電商品種類相當多

，包括熱水瓶、吸塵器、電子鍋及微波爐等共計19項。只要商品是在

正常使用下故障，全國電子將負責維修恢復正常，若無法維修時將以

同級堪用品替代。

全國電子與燦坤（2430）兩家三 C賣場的「紅、黃大作戰」持續上演

，繼零利率戰後，全國總經理蔡振豪昨日表示，要將戰事格調提高到

「服務戰」，並將以首創的小家電終身免費保固，來搶攻接下來的年

節尾牙商機，而未來四個月時間，營收目標將挑戰四十億元，等於平

均單月營收都有十億元水準。

全國今年業績在強力促銷方案帶動下，明顯成長，十一月營收七億四

千萬元，比去年同期成長四八％，累計前十一月營收達到八十六億元

，超過預定的八十億元目標，預估全年營收可達九十四億元，而每股

稅前盈餘在三元以上，每股稅後盈餘約二．四元。

面對三C 賣場年終尾牙大作戰即將開打，蔡振豪也表示，未來四個月

全國營收將挑戰四十億元，其中，一、二月年節旺季合計目標為二十

三億元。

全國目前規劃明年首季申請送件與十月掛牌上市，以今年營收表現，

明年營收將躋身百億元俱樂部。

燦坤 3C 及全國電子等 3C賣場近期強打紅利積點促銷活動，以衝刺信

用卡辦卡數，並為本月底即將舉辦的會員招待會預做暖身，全國電子

更將矛頭指向燦坤，第一次舉辦會員招待會，不僅招待會日期重疊，

還比燦坤多出兩天。

3C 賣場促銷活動打得火熱，其中全國電子及燦坤 3C 近期再度針鋒相

對，燦坤 3C 推出千萬紅利積點大放送，由於紅利可以在會員招待會

中折抵現金，預計將有利於提高辦卡數及提高本月底的會員招待會業

績，全國電子在結束週年慶活動後，隨即加入戰局。

全國電子為3C賣場最早舉辦周年慶活動的廠商，周年慶活動已於十月

底結束，並隨即展開 5,000 萬紅利積點活動，全國電子近期廣告砲火

猛烈，廣告單上直接點名多樣燦坤產品價格比全國電子價格貴，嘶殺

火藥味十足。

燦坤公司表示，向來不辦週年慶活動，其它3C賣場的週年慶曠日廢時

，且效果一年不如一年，故一年舉辦兩次會員招待會來衝刺業績，招

待會每次約三至五天，本月21日至24日為會員招待會日期，將有更犀

利的價格來滿足消費者，歡迎同業來競爭。

全國電子指出，會員招待會是第一次辦，主要原因是前年推出的愛情

卡及今年推出的家電褓姆聯名卡規模已經夠大，今年辦會員招待會正

是時候，至於與競爭對手促銷時間重疊，純粹是時間上的巧合。

全國電子自10月4日開始展開為期一個月的 28周年慶促銷案，這也是

國內3C賣場中最早啟動周年慶促銷案的業者，並大手筆砸下 300多萬

元的獎品， 5,000 萬紅利點數大放送及會員招待會，也持續以大手筆

促銷來拉高業績。

華寶通訊（8078）在智慧型手機訂單可望再下一城，明年第二季將為

摩托羅拉代工生產折疊式智慧型手機 AR22。但華寶不願對此表示意

見。

華寶為仁寶集團（2324）旗下一員，預計 12月上旬以承銷價 110元掛

牌上市。華寶日前已調高今年財務預測，由於代工機種上市後追加訂

單，華寶營收由 109.55億元調高至 131.57億元，調幅約 20%，稅前盈

餘則由14.37億元調升至18.67億元，每股稅前盈餘為7.15元。

展望明年，華寶除既有的代工客戶摩托羅拉、松下之外，可望再增加

新的國際大廠客戶，大陸客戶則維持與康佳、海爾合作。

據了解，華寶明年已接獲摩托羅拉中階機種訂單，松下及新客戶阿爾

卡特均有新單進入，明年出貨目標將上看 750 萬支，比今年 370 萬支

成長一倍。

繼奇美通訊接獲摩托羅拉兩款微軟智慧型手機代工訂單後，華寶設計

的新款智慧型手機也極可能為摩托羅拉出貨，成為摩托羅拉旗下的第

三支微軟智慧型手機。

華寶是早期駐美、與微軟共同研發智慧型手機的廠商，去年底在台灣

發表全球第二支微軟智慧型手機AR11，該款手機已於第三季貼牌出貨

給大陸康佳，目前華寶內部開發的第二代 AR22 ，則採用 Smartphone

2003版本，為折疊式、內建相機的機種，預計明年年中左右出貨給摩

托羅拉。

鉅亨網編輯中心／台北•11月 3日 11/03 15:11

週年慶熱潮近日籠罩全台，各大百貨業者營收獲利

紛紛看漲。全國電子(6281)，結算10月營收約8.9億元，

較去年同期成長約50%，創下歷年10月營收新高紀錄，累

計今年前十個月營收約79億元。近期在千萬紅利促銷帶

動下，預估可達到全年營收目標95億元。

全國電子今年1-3季營運表現亮麗，今年第3季稅

前盈餘約1.1億元，累計今年1-3季稅前盈餘約2.7億元

，以現有股本9.65億元計算，每股稅前盈餘約2.8元，

預估全年稅前盈餘可望挑戰3.3元。

10月份在週年慶促銷活動帶動下，營收達到8.9億元，

較去年同期成長50%，並創下歷年10月營收新高紀錄。

鉅亨網編輯中心／台北•10月 3日 10/03 15:25

全國電子(6281)強打的「24期零利率分期付款」促

銷活動奏效！該公司 9月雖處淡季，但自結單月營收達

10.3億元，其中24期與12期零利率分期付款更是貢獻逾

3億元。全國電子累計1-9月稅前盈餘2.8億元，每股稅前

盈餘2.9元，距離今年每股稅前獲利3元的目標不遠。

全國電子也趁此攻勢，提供高價位的汽車1台作為抽

獎，吸引消費者上門，以達到內部計畫10月營收10億元

的目標。

鉅亨網採訪中心／台北• 9月22日 09/22 11:11

興櫃通路商全國電子(6281)自結1-8月稅前盈餘約

2億3500萬元，以目前股本計算，每股稅前盈餘約

2.44元。

全國電子預估今年營收及獲利均優於預期，全年

營收並有機會達到90億元以上，每股獲利上看 3元。

明年營收更挑戰100億元大關。

鉅亨網採訪中心／台北• 9月 3日 09/03 08:51

全國電子(6281)和燦坤(2430)3C為搶人氣，打出的

24期零利率策略奏效，現在連上新聯晴、豐澤電器等中

型通路業者也相繼跟進，陸續將從 9月中旬開始加入24

期零利率大戰；由於兩大3C家電通路業者並不排除祭出

第二波零利率優惠，家電業者評估24期零利率將成為常

態性價格戰，將嚴重稀釋3C通路業獲利。

全國電子、燦坤3C上個月22日同時打出24期零利率

，演出3C家電通路業前所未有的激戰，並成功逼出提前

購買買氣。

全國電子指出，24期零利率實施一週以來，整體業績

較去年同期成長 70%以上，主要以冰箱、洗衣機、電視機

等大家電為主。

鉅亨網編輯中心／台北． 8月7日 08/07 16:37

全國電子(6281)7月營收達10.8億元，較6月成長62

.41%，年增75.38%，更創下成立28年來的最高紀錄；此

外，單月個人電腦銷售量也達1340台，成為宏碁最大經

銷商，從家電通路商成功轉型為全方位的3C通路商。

全國電子指出，該公司銷售的PC以2萬元左右的平價

機種為主，占銷售總量的8-9成，其中約有8-9成消費者

使用12期零利息分期付款，而7月營收較6月成長的主因

，就是此付款方案奏效所致。該公司估計，8月份PC銷售

將突破1500台。

鉅亨網編輯中心／台北• 4月 4日 04/04 17:08

宏碁集團(2353)旗下全國電子(R231)在感動行銷發

酵下，粗估第1季盈餘將突破1億元水準，每股盈餘也在

1元以上，獲利提前達到年中目標，今(2003)年可望超

過獲利2億元、EPS 2元的目標。

全國電子累計1-3月營收約21億餘元，稅前盈餘為1

億餘元，超過去(2002)年全年的獲利水準，以目前股本

9.65億元計算，每股稅前盈餘逾1元，市場預期，該公司

今年營收可望上看84億元，達到每股稅前盈餘2元目標。

由於家電市場銷售旺季集中在第1季和第4季，為了

維持第2、3季的獲利穩定，全國電子將持續推出差異化

行銷服務並搭配家電保姆聯名卡、強化電腦資訊商品銷

售。該公司計劃於明(2004)年3月份正式送件申請上市，

目標在明年9月掛牌。

鉅亨網編輯中心／台北• 3月17日 03/17 17:00

宏碁(2353)轉投資的全國電子(R231)累計1-2月營收

約為14.7億元，稅前盈餘為1億元，幾乎為去年全年的獲

利水準，以目前股本9.65億元計算，每股稅前盈餘為1.

03元，該公司預估第1季業績上看20億元。

全台最大家電連鎖賣場全國電子，去年營運從2年多

前年的虧損6千萬元終於獲利1.5億元，預計今年營收目

標上看84億元，稅前盈餘目標2億元，每股稅前盈餘將可

挑戰2元。該公司去年年底正式申請登陸興櫃，預計明年

3月申請掛牌上市。

鉅亨網編輯中心／台北• 3月 3日 03/03 10:54

全國電子(R231)1月營收達到近8億元的高水準，帶

動獲利較去年同月成長近 5倍，自結單月每股稅前盈餘

約0.63元。法人推估全國第 1季營收應有機會達到20億

元，單季每股稅前盈餘將可上看 1元。

目前全國電子全省門市據點已達 214家，規劃今年

新增20家門市據點，具有 230家以上的規模。為擴大營

業、推廣業績，公司預計 3月與玉山銀行合作推出聯名

卡。

鉅亨網編輯中心／台北• 2月13日 02/13 10:25

3C通路商全國電子(9937)去年獲利 1.5億元，今

年隨著17家據點加入營運，預計今年盈餘將可倍數成長

，整體獲利上看 2億元，每股盈餘將可挑戰 2元。

全國電子表示，在3C家電連鎖業界積極投入快速展

店競賽中，將持續推出消費者優惠活動，以差異化服務

，創造通路獨特價值，預計今年第 1季營收將達20億元

以上，全年營收將較去年成長 14%，達84億元，全年獲

利目標則為 2億元，若以目前 9億6500萬元資本額估算

，每股盈餘可逾 2元。

鉅亨網記者郭怡慧／台北•12月13日 12/13 12:08

全國電子今(13)日送件申請登錄興櫃，全國申請時

實收資本額9.65億元，預估今年每股盈餘1.05元。

全國電子董事長林琦敏，總經理蔡振豪，推薦券商

大華證券及倍利證券，公司主要產品為家電商品及電子

、通訊產品，內銷比重100%。

全國90年度營收 61.67億元，稅前淨損1.55億元，

每股淨損1.61元，公司預估91年度營收70億元，稅前淨

利1.01億元，每股純益1.05元。

鉅亨網編輯中心／台北•11月12日 11/12 11:24

全國電子自結1-10月稅前盈餘約1.05億元，每股稅

前盈餘約達 1.1元。該公司表示，第 4季單月營收可望

達 6億元，累積第 4季營收將與第 3季相當，約19億元

。全國電子預計年底登錄興櫃。