全國電子蔡振豪 落實「五有」管理 |全國電子

全國電子總經理蔡振豪重新塑造全國電子品牌形象，對內讓全國員工

「捕魚捕到黑鮪魚，還能馬上分一口」 ，並首創 3C 通路員工認購股

票選擇權，將利潤分紅給員工；調整組織之際，增加向心力。

全國電子是國內最老字號的 3C 連鎖通路 ，面對時代變遷，帶領員工

與時代同步創新、改革，迎向新世紀消費族群，是很大挑戰。在蔡振

豪心中，「員工是企業捕魚最重要的武器」，而他就是負責指導船隻

方向的船長，要將員工帶到有魚的地方。

同業分析燦坤與全國電子的企業文化，燦坤重開店；而全國電子則重

訓練。蔡振豪認為，訓練員工有捕魚能力，才是企業營運與獲利同步

擴張的活水，只重展店而不重訓練，沒有好的人才，就算企業領導者

有再好的理想，「雞湯也會變清水」。

蔡振豪很重視員工訓練，上任後，啟動「顧客工程師訓練」，親自示

範各種銷售技巧，讓進到全國電子消費的人都能感受到銷售態度的親

切與專業，更幫全國電子帶入營收與獲利。

蔡振豪2000年底上任之初，大刀闊斧將員工人數從1967人，精簡到約

1300餘人，還調整組織，將各地分權改為中央集權，把各地分公司的

採購權全數收回，由總公司調度全省統一採購、行銷等。公司賺錢之

際，蔡振豪同時也首創3C通路之先，將利潤分享給員工，「恩威並重

」，讓員工捕到魚，也能分享到漁獲。

蔡振豪上任初期，進行裁員、收權、改革之際，曾遭遇許多因難，為

了堅持改革的信念，也差點與董事會翻桌吵架。但是，蔡振豪以實質

的成績，證明改革之路是正確的，終於獲得董事會與員工支持。

今年全國電子營運績效大幅成長 ，預估每股稅前盈餘上看 3.3 元，是

去年的三倍。因此，蔡振豪向董事會爭取，將原先預估今年第三季與

明年分兩次執行的 5％ 員工股票選擇權，一次提撥執行，將企業獲利

回饋給員工 ，創下國內 3C 通路第一家發放股票選擇權給員工的紀錄

。

蔡振豪將用在關懷顧客、體貼顧客的心，也用在內部員工上。股票選

擇權與認股不同，員工可以先行認股，在全國電子明、後年上市後，

要認回股票時再繳款即可，蔡振豪說：「不是要讓員工負擔加重，才

能分享公司利潤。」

蔡振豪有一套「五有」管理哲學，也就是公司經營要「有主張、有辦

法、有績效、有落實與分享」，創新建立的全國電子品牌形象，建立

訓練制度與營運系統，同時也落實管理與分享企業獲利，是個能帶船

員捕魚，還能與船員分享「殺西米」的船長。