台灣董座黃楷倫：以口碑創造品牌魅力|寶陞國際

台灣知名建材品牌寶陞國際，近年來在全球市場上展現驚人的成長。這家公司的成功故事，從創始人黃楷倫與舅舅於2011年踏足美國市場開始。他們不僅帶來了台灣的工藝品質，更在美國建材裝修市場中打下了一片天地。

「Bausen Hardwood」這個品牌，如今已經成為美國消費者耳熟能詳的名字。黃楷倫透露，當初在美國創業的過程非常艱難，美國人對亞洲人缺乏信任，甚至有人直接拒絕與華人企業合作。但這並沒有阻止他們，反而激發了更強的奮進心。

為了打入市場，寶陞國際初期專注於華人市場，先從裝修工和設計師下手，提供客製化服務，並通過口碑行銷逐漸擴大影響力。黃楷倫強調，他們注重的是與客戶的關係，透過優質的產品和誠信的服務贏得客戶的信任。

美國建材裝修市場的成熟度讓寶陞國際面臨了嚴峻的挑戰。黃楷倫表示，傳統的建材銷售模式讓產品成本逐漸上升，為了打破這一僵局，寶陞國際採取了不同的經營策略，直接與客戶溝通，提供更直接、更優質的服務。

一個令人印象深刻的例子是，當一位美國藍領階級客戶對寶陞國際的產品提出批評時，公司並沒有推卸責任，而是立即更換了新的材料，直到客戶滿意為止。這種誠信和負責任的態度，讓客戶變成了忠誠的顧客。

黃楷倫還提到，寶陞國際擁有4,500個客戶，其中以零售商為主，設計師次之，而裝修工則是最大的挑戰。因為裝修工大多是個體戶，所以口碑行銷變得非常重要。這也是寶陞國際難以被取代的原因之一。

總結來說，寶陞國際的成功，不僅是因為其優質的產品和服務，更是因為它對客戶的尊重和誠信。在激烈的市场競爭中，這家台灣公司以自己的方式，在美國建材裝修市場中佔有一席之地。