網購遠航機票 易飛網拒退款 首宗消費糾紛 數百人權益受損 |易飛網

遠航爆發財務危機以來，首次傳出危及消費者權益事件；民眾擔

心遠航營運狀況要求退掉未使用機票，但已停止代理遠航所有商

品的易飛網（ｗｗｗ．ｅｚｆｌｙ．ｃｏｍ／）以仍需「清算帳

務」為由，暫不退款，旅行業者昨估計，單是馬公地區，就有數

百名持有馬公─台北五點五折機票的民眾面臨退費困境。

澎湖縣旅行商業同業公會理事長張東周指，澎湖多數旅行社都是

與易飛網簽約，銷售遠航產品。過年期間遠航推出馬公─台北五

點五折機票，一張機票不到一千元，且效期達一年，民眾一買就

是數十張，遠航爆財務危機後，有數百名客人要求退票，易飛網

表明「要等遠航財務重整後才處理」。

張東周說，旅行社只是代收轉付，易飛網不處理退票，旅行社就

沒錢退，在馬公有數百人退票無法處理，客人氣得大罵，業者也

很無奈，只好向旅行公會全國聯合會求援。行政院消保會預計今

將協調此事。

易飛網整合行銷副理周培文說，因與遠航商品銷售帳務未清算，

不能馬上退款，要辦退票的民眾可在三月七日前提出，近日將公

布退款事宜。

據傳，易飛網銷售遠航機票金額達七千餘萬元，若消費者來退票

，易飛網要先墊支退票款，再向遠航請款，但擔心遠航聲請財務

重整後要不回款項，遲不處理。

遠航行銷處協理黃揚洲說，易飛網跟遠航的債權債務關係與旅行

社及購票民眾無關，正常程序是易飛網收到退票後再找遠航處理

，不應不退款。消基會董事長程仁宏說，要清算帳務只是推托之

詞，若易飛網仍不處理可跟消基會申訴。

另外，遠航昨召開臨時董事會，處分業外投資復興航空持股，進

帳一點七四億元，再加上處分高雄空廚持股進帳六千七百萬元，

已解燃眉之急，昨並清償積欠國際票務清算中心（ＩＣＨ，

Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｃｌｅａｒｉｎｇ　Ｈｏｕｓｅ

）兩百六十萬元美金。